7.1.1.5 sop kepuasan pelanggan.doc

Please download to get full document.

View again

of 2
437 views
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.

Download

Document Related
Document Description
KEPUASAN PELANGGAN SOP Puskesmas Sambas 1.Pengertian a.Tujuan b.Kebijakan c.Referensi d.Langkahlangkah 6. Distribusi 7.Dokumen Terkait No. Kode : Terbitan : No. Revisi : Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas Sambas Tgl. Mulai Berlaku : Halaman : Tata cara petugas loket pendaftaran dalam menilai kepuasan pasien yang berkunjung di Puskesmas Sambas Mengetahui kepuasan pelanggan sebagai salah satu instrumen untuk evaluasi kinerja puskesmas demi peningkatan mutu pelayanan. SK Kepala Puskesm
Document Share
Document Transcript
  PuskesmasSambas  KEPUASAN PELANGGAN SOP  No. Kode : Ditetapkan Oleh KepalaPuskesmas SambasTerbitan : No. Revisi : Tgl. Mulai Berlaku : alaman : !.PengertianTata ara petugas loket penda#taran dalam menilai kepuasan pasien $ang berkun%ung di Puskesmas Sambasa.Tu%uan Mengetahui kepuasan pelanggan sebagai salah satu instrumen untuk evaluasikiner%a puskesmas demi peningkatan mutu pela$anan. b.Kebi%akan SK Kepala Puskesmas ttng .Re#erensid.&angkah'langkah!.Petugas men$apa pasien $ang telah mendapatkan pela$anan kesehatandan meminta (aktu dan kesediaan pasien untuk mengisi kuisioner dan(a(an ara singkat mengenai pela$anan Puskesmas Sambas.).Petugas setidakn$a mendapatkan !) orang pasien sebagai sampel setiaphari ker%a selama sekurang'kurangn$a )) hari ker%a dalam satu bulan.*.Petugas melakukan analisis statistik deskripti# untuk merangkum penilaian kepuasan pelanggan.+.Petugas melakukan pengumpulan saran dari kotak saran, sekurang'kurangn$a ) hari sebelum mini lokakar$a bulanan puskesmas. -.Petugas meaporkan hasil analisis kuisioner dan saran dari kotak saransaat mini lokakar$a bulanan Puskesmas. . Distribusia./nit Penda#taran. b.Poli 0munisasi. .Poli 1igid.Poli /mume.Poli 0bu hamil dan men$usui#.Poli Kesehatan 0bu dan 2nak dan 1i3ig.Poli 45T dan 0MSh.Poli TB dan Kustai.Kier Kesehatan %.&aboratorium 7. Dokumen Terkaita. 2lat Tulis b.Kotak Saran .Kuisioner kepuasan pelanggan    PASIENDIRUJUK  LABORATORI PASIENPULANG  APOTIK 
Search Related
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks